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省消保委提醒:虚拟消费如遇到产品质量问题,维权较难
合肥在线   2018-02-22 18:00:46   稿源: 合肥在线-江淮晨报

  芜湖路附近一家餐饮店内的可租借充电宝。

  晨报讯最近,合肥人的生活中总有“共享”这一关键词出现。这不,继共享单车、共享汽车之后,有商家又推出了“共享”充电宝,让你的手机即刻“来电”。

  体验扫描二维码就能共享充电宝

  近日,细心的市民发现合肥街头不仅有共享单车,还有共享充电宝。

  5日上午,记者来到包河万达。在一家餐厅内发现了共享充电宝的身影,柜机里放置了5个充电宝。记者扫描了柜机上方二维码,然后关注了微信公众号,点击菜单栏里的附近街电,就可以查看离自己较近的柜机位置。

  随后,在菜单栏借还选择借充电宝,并扫描充电箱右上角二维码,选择安卓、苹果接口。这时候,系统就会弹出充值的界面。

  按照要求,记者先充值了100元。成功后,等待卡槽弹出电源。记者发现,充电宝本身自带数据线,只要插入接口,就可以为手机充上电。

  同样,要想归还电源,在菜单栏借还选择还充电宝,扫描充电箱上二维码,将数据线收入电源,正面朝上插入指定卡槽。

  收费前半小时免费,后每小时收费1元

  整个流程体验下来,记者的感觉是比较便捷。不过,如果手机充电超过半小时,系统会自动扣费。

  负责投放该街电柜机的合肥市场负责人张涛称,首次微信使用充电宝的都需要充值100元。每次充电前半小时都是免费,之后每一小时收费1元,不足一小时的也按一小时收费,每天封顶10元。

  张涛表示街电于今年的3月底才进驻合肥,目前已投放了约50台柜机,预计2个月内,再投放500台柜机。

  针对充电宝的质量情况,张涛告诉记者,他们的充电宝都是按照国际标准生产,在北上广等地早已投放。

  提醒遇到产品质量问题,维权比较难

  共享充电宝在给市民带来便捷的同时,也让用户疑虑如果用到的充电宝质量有问题怎么办?

  “如果您借出的充电宝出现充电电线损坏或无法充电的情况,请还回充电柜或者拨打客服电话。我们将及时更换这些损坏的充电宝。”在该共享充电宝的微信公众号里,有提到如遇损坏的充电宝,用户该怎么处理的使用说明。

  合肥12315的工作人员告诉记者,由于是新鲜事物,目前他们并没有接到关于共享充电宝的投诉案例。但是也提醒消费者,如果遇到充电宝质量问题,可以提前了解微信公众号里的公司所在地,并向当地的工商部门投诉。

  安徽省消费者权益保护委员会投诉咨询部的工作人员表示充电宝的质量问题主要体现在充不上电和有自燃的可能性上。该工作人员称,对于这种虚拟消费,用户在使用时发生了自燃的现象,维权可能比较难。原因是用户不好证明该产品就是商家提供的,也难以证明是自己在正常使用下发生了质量问题。晨报记者陈家静/文卓�F/摄

  编辑: 尹茹
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